🌸 FAQ (Perguntas Frequentes)
AnaClara Jóias
📦 ENVIOS E PRAZOS
Quanto tempo demora a chegar à minha encomenda?
O envio é rápido! Normalmente, as encomendas chegam entre 1 a 3 dias úteis após serem enviadas.
Quando é que a minha encomenda foi enviada?
Os pedidos são processados e enviados entre 1 a 2 dias úteis após confirmação de pagamento.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Recebe uma atualização por email sempre que o estado da sua encomenda mudar.
Se tiver dúvidas, estamos sempre disponíveis 💖
💍 PRODUTOS E MATERIAIS
As joias são hipoalergênicas?
Sim! Todas as peças são feitas em aço hipoalergênico , ideal para peles sensíveis.
Como joias m?
O aço não escurece facilmente e mantém o brilho por muito mais tempo.
Com bons cuidados, a sua peça mantém-se linda durante anos ✨
As joias podem anunciar água?
Sim, são joias resistentes à água moderada.
Apenas recomendamos evitar perfumes diretamente sobre a peça.
🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar a minha peça?
Sim! Dez 14 dias após receber uma encomenda para pedir troca, desde que a peça esteja nova e sem sinais de uso.
Posso devolver uma joia?
Sim. Aceitamos devoluções dentro de 14 dias.
Assim que recebermos uma peça de volta, faremos o reembolso.
Há peças que não podem ser devolvidas?
Sim:
❌ Brincos (por motivos de higiene)
❌ Artigos personalizados
💸 PAGAMENTOS
Que métodos de pagamento aceitamos?
✔ MBWay
✔ Cartão de crédito/débito
✔ PayPal
✔ Multibanco (quando disponível)
O pagamento é seguro?
Sim! O site utiliza criptografia SSL para proteger todos os dados.
🎁 ENCOMENDAS PARA PRESENTE
Podem enviar como presente?
Sim! As encomendas podem ser enviadas em embalagens bonitas e elegantes .
Se quiser incluir um cartão com mensagem, basta pedir 💖
📞 APOIO AO CLIENTE
Como posso entrar em contato com a AnaClara Jóias?
📧 Email: anaclarajoias@outlook.pt
📱 WhatsApp: 934 640 293
📸 Instagram: @anaclarajoias
Respondemos sempre com carinho e rapidez ✨